Allgemeine Versandinformationen

Wir danken Ihnen, dass Sie sich für elago entschieden haben, denn ohne Sie können wir uns nicht verbessern! Die meisten Bestellungen werden am selben Tag des Kaufs aus unserem Lager in Kalifornien versandt. Bestellungen müssen vor 14:00 Uhr PST eingegangen und Zahlungen verrechnet werden. Andernfalls kann Ihre Bestellung erst am folgenden Werktag bearbeitet werden. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen US-amerikanische Feiertage. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellungen so schnell wie möglich aus unserem Lager in Ihre Hände zu bekommen.

 

Versandmethoden

Bitte stellen Sie sicher, dass die Versandinformationen auf Englisch sind, um eine korrekte Lieferung zu gewährleisten.
"elago" bietet Versandoptionen an:

USA - USPS und UPS
Andere Länder – USPS Priority International und UPS International.

Internationale Sendungen unterliegen den Zoll- und Zollgebühren. Optionen zum Upgrade Ihrer Versandmethode für eine schnellere Lieferung sind an der Kasse verfügbar. Die tatsächliche Laufzeit kann je nach Versandart variieren. Die Versandkosten werden von USPS und UPS bestimmt. Tracking-Informationen werden für alle Bestellungen per E-Mail bereitgestellt, wenn die Bestellung versandt wird.

 

Rückgaberecht

Wir danken Ihnen, dass Sie sich für elago entschieden haben, denn ohne Sie können wir uns nicht verbessern. Bei elago steht Ihre Zufriedenheit mit Ihrer Bestellung an erster Stelle! Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, nehmen wir Ihr Produkt gerne innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurück. Davon gibt es nur wenige Ausnahmen, die im Folgenden aufgeführt sind. Die Bedingungen bei Rücksendungen variieren je nach Auftragslage. Sie können eine Rückerstattung oder einen Ersatz (nur denselben Artikel) für jeden Artikel erhalten, den Sie direkt im elago-Shop gekauft haben und der beschädigt oder defekt ist oder anderweitig nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir können Ihre Bestellung nur gegen denselben Artikel umtauschen. Bitte nehmen Sie sich etwas Zeit, um unsere Rückgaberichtlinien durchzulesen und kontaktieren Sie uns, um eine RMA-Nummer zu erhalten.

 

14-tägige Rückgabefrist

14 Tage nach Erhalt der Ware sind Rückerstattungen für Computer, Monitore, Drucker, Notebooks, Projektoren, Camcorder, Computerzubehör, Speicherkarten, USB-Speicher, MP3-Player, MP3-Player-Zubehör, Bluetooth-Headsets, Kopfhörer, Kopfhörer und Digitalkameras.

30-tägige Rückgabefrist

Dreißig Tage nach Erhalt der Ware sind Rückerstattungen für den Rest unserer Produkte möglich (siehe Ausnahmen unten).

Lebenslange Garantie

Einige Produkte haben eine lebenslange Garantie. Wenn Ihr Produkt eine lebenslange Garantie hat, müssen Sie uns unter cs@elago.com kontaktieren, um Anweisungen zur Inanspruchnahme zu erhalten. Egal was passiert, wir übernehmen die Produktkosten; Alles, was Sie tun müssen, ist die Versandkosten zu bezahlen.

 

Ausnahmen

Die folgenden Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:
Defekte Bluetooth-Headsets, Kopfhörer und Ohrhörer aus Gründen der Gesundheit und Sauberkeit (Hygiene). Gegenstände, die missbraucht werden. Geöffnete Computersoftware, Filme, Musik und Videospiele. Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet. Käufe, die außerhalb von elago.com getätigt werden, unterliegen nicht diesen Richtlinien.

Aufstockungsgebühr und RMA-Nummer

Muss eine gültige Original-Bestellnummer von elago.com enthalten. Käufe, die außerhalb von elago.com getätigt werden, müssen sich für Rücksendungen an den jeweiligen Verkäufer wenden. Zurückgesandte Produkte müssen in der Originalverpackung ohne fehlenden Inhalt sein. Für zurückgesendete Produkte, die sich nicht in der Originalverpackung befinden und deren Inhalt fehlt, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von mindestens 5 USD erhoben. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Käufers, sofern nicht anders von unserem Support-Team angegeben. Der Kunde erhält eine Produktrückerstattung – Versand- und Bearbeitungsgebühren werden NICHT erstattet.